Indkøbskurv - 0,00 €

Din indkøbskurv er tom.

Handelsbetingelser

Køb af varer

 

 

Når du har afgivet en bestilling på vores webshop, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvor det fremgår, hvilket produkt du har bestilt.

Dog skal du være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, men en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling.

Når varen er registreret på vores lager, og pakken er klar til forsendelse, vil beløbet på dit køb blive fratrukket din konto. Du vil derefter få tilsendt en mail med et track and trace nr. når varen afsendes. Din faktura vil være vedlagt pakken og denne gælder som kvittering på dit køb.

 

 

Udsolgte varer

 

 

Vi tager forbehold for udsolgte varer, og vi vil kontakte dig hurtigst muligt såfremt der er problemer vedrørende din ordre.

Priser

Alle angivne priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms.

Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.

Betaling og Sikkerhed

Betaling for dine bestilte varer sker online ved brug af Dankort, Visa, Euro/Mastercard og Visa Electron. Oplysningerne transmitteres krypteret mellem dig som kunde og Stromstore.dk.

Beløbet vil først blive trukket fra din konto, når varen afgår fra vores lager.

Personoplysninger (navn, adresse, mail osv.) krypteres dog ikke, men bruges kun internt.

 

Forsendelse og Levering i DK

 

Stromstore.dk bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, hurtigst muligt, ca. 1 – 2 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Alle pakker sendes med forsikret pakkepost gennem Post Danmark. Ved afsendelse modtager du et "track & trace" fragtnr., så du kan følge din pakke.

Fri fragt v. køb  over 700 kr.

Mulighed for afhentning og returnering af varer i vores fysiske butikker (0.- i fragt uanset ordre beløb)

Ved retunering af udsalgsvarer  fratrækkes 50.- af købsbeløbet til fragt.

Køb under 700 kr. vil blive pålagt fragtgebyr på  50 kr.

Stromstore.dk bærer ansvaret for de afsendte varer, indtil du har modtaget dem og skrevet under på dette.

 

 

Forsendelse og levering til udlandet

 

 

Alle forsendelser til udlandet sendes som en forsikret pakkepost gennem Post Danmark. Ved afsendelse modtager du et "track & trace" fragtnr.,så du kan følge din pakke.

Leveringstid i Europa: 4 -5 hverdage

Leveringstid øvrige verden; 5 – 8 dage

I følgende lande bliver pakken leveret som privatpakke uden omdeling og kan derfor afhentes på nærmeste posthus (Sverige, Norge, Finland, Færøerne, Island og Grønland). I øvrige Europa bliver pakken leveret til afsenders adresse som Private Priority.

 

Europa: 265 kr.

Norge: 280 kr.

Grønland: 390 kr.

Færøerne: 300 kr.

Nord- og Sydamerika: 395 kr.

Afrika, Asien, Mellemøsten:  430 kr.

Øvrige verden:  460 kr.

 

 Jul 2017

 

Alle gaver, købt fra d. 8 november, kan byttes frem til d. 8. januar 18 (bemærk varen skal være i vores hænder senest d.8. januar). Vi bytter til en anden vare eller udsteder et tilgodebevis der kan bruges både i vores fysiske butikker og på webshoppen.

Gaver bliver påført byttemærke og pakkes ind, blot skriv i kommentarfeltet at det er en julegave.

Altid fri fragt v. køb for over 700.-

Bemærk sidste dag for udsendelse af julegaver er torsdag d. 21/12-17

Alle gaver købt på webshoppen kan afhentes i vores fysiske butikker eller bliver sendt med Post Danmark eller GLS.

Alle gaver købt på vores webshop, kan byttes i vores fysiske butikker, eller sendes retur til os. Gaven kan byttes enten til en anden størrelse, anden vare eller et tilgodebevis.

Skriv modtagerens adresse istedet  for din egen og din hilsen i kommentarfeltet, og vi sørger for at gaven kommer frem til modtageren fint indpakket med et personligt og håndskrevet kort.

 

Bytteservice

 

Ønsker du at bytte en vare til en anden vare, foreslår vi at du sender varen retur og derefter lægger en ny ordre på den ønskede vare.

I tilfælde hvor der på stromstore.dk købes varer der pakkes ind til gave, vil disse automatisk være påført byttemærke. Hermed kan gaven byttes til en anden vare eller udstedes som tilgodebevis i vores fysiske butikker. Dog vil det ikke være muligt i vores fysiske butikker at udbetale penge for varen, da dette skal foregå af køber via vores webshop. (Se regler for fortrydelses- og returret.)

Varer købt på vores webshop kan byttes i vores fysiske butikker til anden vare eller tilgodebevis. Dog udbetales ikke evt. differencer, og penge gives ikke retur i vores butikker. Dette skal foregå via køber på vores webshop. (Se regler for fortrydelses- og returret.)

 

 

 

Fortrydelses - og returret www.stromstore.dk

 

 

Stromstore.dk yder jf. købeloven 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Dog kræves dokumentation for købet, hvilket sker ved at vedlægge den originale faktura/kvittering for købet i returpakken.

Du skal blot printe vores returseddel ud og udfylde samt vedlægge den i forsendelsespakken sammen med varerne og den originale faktura/kvittering.

Bytte- og returformular

Returvarer skal sendes til: STRØM, Strandvejen 169a, 2900 Hellerup, ATT: Webshop

Du har dog også mulighed for at aflevere den personligt i vores butikker, hvor samme krav om kvittering og returseddel er gældende. Dog vil det ikke være muligt at få udbetalt penge for varen i vores fysiske butikker, da dette skal foregå via vores webshop.

Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved elektronisk tilbageførsel kan der gå op til 5 dage før overførslen er endeligt gennemført.

Vi tilbagebetaler kun til det betalingsmiddel, som køber har købt varerne med.

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt.

Fragtomkostninger ved returnering refunderes ikke.

Bemærk at ved returnering skal pakken sendes med omdeling. Såfremt der ikke er benyttet forsendelse med omdelingen vil pakken blive sendt retur til dig.

Bemærk at ovenstående bytte og returregler udelukkende gælder for vores webshop www.stromstore.dk

 


Fortrydelses - og returret hos Strøm Female & Strøm Male (vores fysiske butikker)

 

Strøm Female & Strøm Male yder 8 dages fuld returret. Dog kræves der dokumentation for købet i form af din kvittering for købet.

Er varen købt i enten Strøm Male eller Strøm Female, skal varen ombyttes eller returneres i den pågældene butik varen er købt i.

 

 


Reklamationsret

 

 

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Dog kræves ved alle reklamationer dokumentation for købet (fremvisning af original faktura/kvittering for den pågældende vare).

Reklamationen gælder ikke for varer, som er defekte på grund af skader eller slidtage grundet forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid.

For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Ved reklamation, fejl og mangler eller en udebleven vare, bedes du hurtigst muligt kontakte kundeservice:

kundeservice@stromstore.dk

 

MALE

Tlf: +45 3930 3989

 

FEMALE

Tlf: +45 3940 3377

 


Klageadgang

 

Hvis du ønsker at klage over en vare, som du har købt hos os, er du velkommen til at kontakte Kundeservice enten pr. mail, pr. brevpost eller telefonisk:

STRØM kundeservice
Strandvejen 102C
2900 Hellerup
Danmark
T: +45 3940377

Du har også mulighed for at indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

Du har ligeledes mulighed for at indgive en klage til Center for Klageløsning via deres website: www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Dette er relevant, hvis du er kunde med bopæl i et andet EU-land. Du har mulighed for at indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@stromstore.dk. Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet. Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx