Returnering & Ombytning

Hvis du har fortrudt dit køb, ønsker at returnere, eller ombytte én eller flere varer kan du her anmode om en returnering/fortrydelse eller ombytning af køb.

Du har 14 dage til at returnere eller ombytte varer købt online på www.stromstore.dk

Perioden regnes fra den dag du modtager din vare.

Du skal returnere varen ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

 

Returnering

På vores returportal har du mulighed for at downloade et pakkelabel til returnering.

Et pakkelabel til returnering koster 59 kr.

Returfragten fratrækkes, når vi tilbagebetaler beløbet for den returnerede vare.

Vi kan opkræve et håndteringsgebyr hvis varen bliver returneret for sent. 

Du har ansvaret for pakken indtil vi har modtaget den. 

Du har også mulighed for at returnere varen i vores fysiske butik.
Strandvejen 169A
2900, Hellerup
Danmark

 

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, kan du på vores returportal downloade et pakkelabel til returnering og vælge hvilken varer du ønsker at ombytte til. 

Vi betaler returfragten, når du vælger at ombytte. Dette gælder ikke udsalgsvarer. 

Husk at notere dit nye ordrenummer på din faktura som vedlægges i pakken når du sender din vare retur.

Du har også mulighed for at returnere varen i vores fysiske butik.
Strandvejen 169A
2900, Hellerup
Danmark

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet for den returnerede vare.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vær venligst opmærksom på, at der kan gå 5-7 hverdage, før beløbet er synligt på din konto.