Retur

Returnering og ombytning

Du har 14 dage til at returnere eller ombytte varer købt online på www.stromstore.dk

Perioden regnes fra den dag du modtager din vare.

Du skal returnere varen ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

Husk at vedlægge din faktura når du returnerer så vi lettere kan finde din ordre. 

Hvis du afviser at modtage din vare ved levering, kan vi opkræve et fragtgebyr på 49 kr.

Vi kan opkræve et håndteringsgebyr hvis varen bliver returneret for sent. 

 

Returnering

Returvarer skal sendes med omdeling til Strandvejen 169A, 2900 Hellerup, Danmark.

Du har ansvaret for pakken indtil vi har modtaget den. 

På vores returportal har du mulighed for at downloade et pakkelabel til returnering.

Et pakkelabel til returnering koster 49 kr.

Returfragten fratrækkes, når vi tilbagebetaler beløbet for den returnerede vare.

Du har også mulighed for at returnere varen i vores butik.

Vi anbefaler ikke at sende med DAO.

 

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du lægge en ny ordre på det nye produkt og derefter sende den uønskede vare retur. Husk at notere dit nye ordrenummer på din faktura når du sender din vare retur. 

På vores returportal kan du downloade et pakkelabel til returnering.

Vi betaler returfragten, når du vælger at ombytte. Dette gælder ikke udsalgsvarer. 

Du har også mulighed for at returnere varen i vores butik på Strandvejen 169A.

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet for den returnerede vare.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

 

Returadresse

Strandvejen 169A
2900 Hellerup
Denmark