Returnering og ombytning

Du har 14 dage til at returnere eller ombytte varer købt på www.stromstore.dk

Perioden regnes fra den dag du modtager din vare.

Du skal returnere varen ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

Husk at vedlægge din faktura. 

Hvis du afviser at modtage din vare ved levering, kan vi opkræve et fragtgebyr på 49 kr.

 

Returnering

Returvarer skal sendes med omdeling til Strandvejen 169A, 2900 Hellerup, Danmark.

Du har ansvaret for pakken indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor ikke at sende med DAO. 

På vores returportal har du mulighed for at downloade et pakkelabel til returnering.

Et pakkelabel til returnering koster 49 kr.

Returfragten fratrækkes, når vi tilbagebetaler beløbet for den returnerede vare.

Du har også mulighed for at returnere varen i vores butik.

 

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du lægge en ny ordre og sende varen retur.

På vores returportal kan du downloade et pakkelabel til returnering.

STRØM betaler returfragten, når du vælger at ombytte. Dette gælder ikke udsalgsvarer. 

Husk at notere dit nye ordrenummer på din faktura. 

Du har også mulighed for at returnere varen i vores butik.

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet for den returnerede vare.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.