Retur
RETURNELING OG OMBYTNING
Du har 14 dage til at returnere eller ombytte varer købt online på www.stromstore.dk
Perioden regnes fra den dag du modtager din vare.
Du skal returnere varen ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.
Husk at vedlægge din faktura når du returnerer så vi lettere kan finde din ordre.
På vores returportal har du mulighed for at downloade et pakkelabel til returnering.
Et pakkelabel til returnering koster 59 kr.
Returfragten fratrækkes, når vi tilbagebetaler beløbet for den returnerede vare.
Vi kan opkræve et håndteringsgebyr hvis varen bliver returneret for sent.
RETURNERING
Returvarer skal sendes med omdeling til:
Strandvejen 169A
2900 Hellerup
Danmark
Att: Return
Du har ansvaret for pakken indtil vi har modtaget den. Pakken skal sendes direkte til vores adresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller postkontor, da vi ellers ikke kan håndtere din returnering.
Du har også mulighed for at returnere varen i vores fysiske butik på Strandvejen i Hellerup.
OMBYTNING
Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du lægge en ny ordre på det nye produkt og derefter sende den uønskede vare retur. Husk at notere dit nye ordrenummer på din faktura som vedlægges i pakken når du sender din vare retur.
Ombytningsvare skal sendes med omdeling til:
STRØM
Strandvejen 169A
2900 Hellerup
Danmark
Att: Ombytning
Pakken skal sendes direkte til vores adresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller postkontor, da vi ellers ikke kan håndtere din returnering.
Du har ansvaret for pakken indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler ikke at sende med DAO.
På vores returportal kan du downloade et pakkelabel til returnering.
Vi betaler returfragten, når du vælger at ombytte. Dette gælder ikke udsalgsvarer.
Du har også mulighed for at returnere varen i vores fysiske butik på Strandvejen 169A i Hellerup.
TILBAGEBETALING
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet for den returnerede vare.
Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
